Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
zenoravianlo se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y las mejores prácticas internacionales de protección de datos.
Al utilizar nuestros servicios de análisis financiero industrial a través de zenoravianlo.com, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer detenidamente este documento para comprender cómo manejamos su información.
2. Datos que Recopilamos
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de identificación
- Dirección de correo electrónico y números telefónicos
- Información de contacto profesional y empresarial
- Datos relacionados con su actividad financiera e industrial
- Preferencias de comunicación y configuraciones de cuenta
Información Técnica y de Navegación
Recopilamos automáticamente datos sobre su interacción con nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia.
3. Uso de la Información
Utilizamos sus datos personales exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:
- Proporcionar servicios de análisis financiero industrial personalizados
- Mantener y mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma
- Comunicar información relevante sobre nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
- Realizar análisis estadísticos para optimizar nuestros procesos
4. Sus Derechos como Usuario
Conforme a la legislación chilena sobre protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales tenemos sobre usted |
| Rectificación | Corregir información inexacta o incompleta |
| Eliminación | Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias |
| Portabilidad | Recibir sus datos en formato estructurado y legible |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.
5. Seguridad y Protección de Datos
Medidas de Seguridad Técnicas
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información, incluyendo cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones, sistemas de autenticación robustos, monitoreo continuo de seguridad y copias de respaldo regulares. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados que cumplen con estándares internacionales de seguridad.
Políticas de Acceso
El acceso a sus datos personales está estrictamente limitado a empleados autorizados que necesitan esta información para desempeñar sus funciones. Todo el personal está capacitado en protección de datos y ha firmado acuerdos de confidencialidad.
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados. Los períodos específicos de retención son:
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de la relación comercial
- Registros de transacciones: 5 años desde la última actividad
- Datos de comunicaciones: 3 años desde el último contacto
- Información de cumplimiento legal: Según lo requiera la legislación aplicable
Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de su información, salvo que existan obligaciones legales que requieran su conservación por más tiempo.
7. Transferencias Internacionales
En ocasiones, podemos transferir sus datos a proveedores de servicios ubicados fuera de Chile para propósitos específicos como almacenamiento en la nube o procesamiento técnico. En estos casos, nos aseguramos de que dichos proveedores ofrezcan niveles de protección equivalentes a los exigidos por la legislación chilena.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Estas herramientas nos permiten recordar sus preferencias, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido que le mostramos.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Para analizar cómo interactúa con nuestra plataforma
- Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias y configuraciones
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestro sitio.
9. Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Le notificaremos sobre modificaciones significativas a través del correo electrónico registrado en su cuenta o mediante avisos prominentes en nuestro sitio web.
Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.
Contacto para Consultas de Privacidad
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@zenoravianlo.com
Teléfono: +56 57 257 0636
Dirección postal:
zenoravianlo
Miraflores 467
Viña del Mar, Valparaíso
Chile
Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad en un plazo máximo de 30 días hábiles.